Klantenservice

Bestellen

Bestelling annuleren.

Zolang je bestelling nog niet verzonden is kun je hem annuleren. Je logt in op kinderrackets.nl via mijn account.  Bij recente bestellingen kun je voor de optie annuleren kiezen. Zo gauw je deze keuze hebt gemaakt is je bestelling geannuleerd. Wij zullen uw bedrag binnen 14 dagen terug storten.

Hoe plaats ik een bestellling?

Stap 1: Klik bij het gewenste artikel op ‘In winkelmand’. (vergeet niet evt. opties te kiezen zoals gripmaat)
Stap 2: Klik in het menu op ‘Winkelwagen’.
Stap 3: Klik op ‘Doorgaan met afrekenen’.
Heeft u een kortingscode ontvangen? Vul dan uw code in bij ‘Kortingcodes’.
Stap 4: Vul uw NAW gegevens in op de pagina ‘Afrekenen’. En uw verzendadres.
Stap 5: Kies uw gewenste betaalwijze.
Stap 6: Klik op ‘Bestelling plaatsen’ en volg de betaal instructies.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Uw bestelling wordt door PostNL bij u thuis gebracht.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Heeft u op werkdagen een bestelling geplaatst voor 18.00 uur, dan heeft u uw bestelling de volgende dag in huis.

Voor deze snelle levering dient u te betalen met iDEAL. Wanneer u betaalt middels een overboeking dan zal uw bestelling meestal 1 tot 3 dagen later geleverd worden.

Betalen

Ik heb een kortingscoupon ontvangen, waar kan ik deze invoeren?

Wanneer u in bezit bent van een kortingscoupon, dan kunt u deze invoeren op wanneer u uw winkelwagen bekijkt.

Betaalmethoden

Betalen gaat veilig, simpel en snel. U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden: iDeal, Mollie en Paypall

Garantie

Krijg ik ook garantie?

Op onze tennisrackets krijgt u 1 jaar fabrieksgarantie. Wil jij gratis een jaar langer hebben? Hiervoor vragen wij je alleen even aan te melden op ons adres https://www.kinderrackets.nl/garantie-aanvraag/.

Klantenservice

Ik heb een klacht.

Wij streven naar grote tevredenheid onder onze klanten. Mocht u nu toch een slechte ervaring hebben gehad, dan horen wij dit graag. Wij zien uw klacht als mogelijkheid om onze service en communicatie te verbeteren.

Wanneer u niet tevreden bent over de verzending, de afhandeling van uw bestelling of de manier waarop wij u te woord hebben gestaan, dan kunt u over deze afhandeling een klacht indienen.

U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar info@kinderrackets.nl.

Ik wil graag contact met jullie opnemen.

Het beste kun je het contactformulier invullen op https://www.kinderrackets.nl/about. Of je kan een email sturen naar info@kinderrackets.nl.

Levering

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dit is mogelijk. Dit kan op maandag t/m vrijdag van 9:00 – 12:00.
Ons adres is
Huizermaatweg 566
1276 LN Huizen

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €5,95 per zending.

Retourneren

Retourneren

Bij Kinderrackets zijn we overtuigd van de kwaliteit van onze producten. Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen 14 werkdagen na aflevering aan Kinderrackets te retourneren. Om uw retourzending goed te laten verlopen, vragen wij u de volgende procedure te volgen.

1. Uw klacht c.q. retourzending dient binnen 14 dagen bij onze klantenservice gemeld te worden. E-mail uw informatie en gegevens naar info@kinderrackets.nl

2. Ieder retourartikel dient in originele verpakking, degelijk en breukvrij verpakt te worden.

3. Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn, onvoldoende en niet gefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.

4. Na ontvangst van uw retour, nemen wij per e-mail contact met u op voor de verdere afwikkeling.

5. Terugbetaling c.q. nieuwe levering zullen wij binnen 14 dagen verwerken.

Onze excuses dat wij u even moeten storen! Om deze site goed te laten werken, en om de site te evalueren en te verbeteren is het nodig om kleine bestanden (de zogeheten cookies) op uw computer op te slaan. Daarbij maken wij ook gebruik van Google Analytics. Meer dan 90% van alle websites doet dit, echter zijn wij sinds 25 Mei 2011 door een Europese Richtlijn verplicht om vooraf uw goedkeuring te vragen. Wat is uw keuze? Meer informatie!

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten